Service client : impact de l’IA sur l’expérience utilisateur en 2025

En 2025, 70 % des interactions entre entreprises et clients s’effectueront sans intervention humaine directe, selon Gartner. Les chatbots, moteurs de recommandation et agents conversationnels personnalisés traitent déjà la majorité des requêtes simples, accélérant les réponses et réduisant les coûts …

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